این برنامه‌ها باعث ایجاد ارتباط نزدیک‌تر با مشتریان و بهبود تجربه خرید آن‌ها می‌شود.
بنابراین، برای شرکت‌هایی که به دنبال رشد و توسعه هستند، باشگاه مشتریان یک راهکار جذاب و مؤثر است.
اگر می‌خواهید یک باشگاه مشتریان خاص و‌ایده‌آل طراحی کنید، باید توجه کنید که نباید همه مشتریان عضو باشگاه را در یک مرتبه قرار دهید. به مشتری‌ها نشان دهید که این یک تلاش متقابل است، هر چه بیشتر تلاش کنند از امکانات منحصر به فرد‌تری نیز برخوردار می‌شوند.
بنابراین اگر در نظر دارید که برای مشتریان ثابت خود از کارت استفاده کنید، بهتر است دریافت آن را به صورت اختیاری به خود مشتریان بسپارید.
از روش‌های مختلفی مثل تبلیغات پیام کوتاه، ایمیل‌مارکتینگ، شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت و حتی تبلیغات محیطی، برای معرفی باشگاه مشتریان مجموعه‌تان استفاده کنید تا مشتریان قدیمی و جدید شما با این بخش از برندتان نیز آشنا شوند.
شرکت‌ها در این زمینه تلاش‌های فراوانی را انجام داده‌اند؛ از جمله مؤثر‌ترین این روش‌ها، ایجاد باشگاه مشتریان و ارائه دادن خدمات متعدد و ویژه به مشتریان ثابت عضو باشگاه مشتریان است.
باشگاه مشتریان موفق، به دلیل اینکه مشتریان را برای مدت بیشتری نگه می‌دارد و باعث افزایش فروش و سود شرکت می‌شود، بسیار حائز اهمیت است.
در نتیجه کسب و کارهای جدید نیز چه به صورت check here اینترنتی فعالیت کنند چه به صورت حضوری و سنتی، تمایل زیادی به ایجاد باشگاه مشتریان دارند. از دسته کسب و کارهایی که نیاز به باشگاه مشتریان دارند، کسب و کارهای با استراتژی نیچ مارکتینگ است. در این کسب و کارها، با توجه به سختی جذب مشتری جدید، حفظ مشتریان قدیمی از اهمیت بالایی برخوردار است.
بیشتر بخوانید: آموزش فروش و فروشندگی
برای مثال در نظر بگیرید که شما به مشتری یک تخفیف پنجاه درصدی برای خرید ۱۲ام پیشنهاد دهید، در این صورت درصد خیلی کمی از مشتریان وجود دارند که ممکن است این تخفیف برای آن‌ها جذاب به نظر بیاید.
در این نوع از برنامه باشگاه‌ها در ازای هر خرید، به مشتری یک امتیاز ویژه داده می‌شود. مثلاً در خرید اول محصول، ارسال رایگان دارد، در خرید بعدی ۱۰ درصد تخفیف به مشتری تعلق می‌گیرد و در خرید سوم، مشتری یک محصول رایگان دریافت می‌کند.
ارائه لینک‌های اختصاصی به مشتریان برای معرفی یا عرضه کدهای تخفیف اختصاصی به برندهای دیگر برای تبلیغ شما، همه بخشی از فعالیت‌هایی هستند که در مرحله پنجم باید آن را انجام دهید.
در سرتاسر دنیا کسب و کارهای فراوانی وجود دارند که به طور پیوسته‌ای در جهت پیشرفت و افزایش سودآوری خود تلاش می‌کنند. باشگاه مشتریان دقیقا در این مورد می تواند کمک بسیار زیادی به کسب و کارها کند. به تجربه ثابت شده است که نگه داشتن مشتری‌های قدیمی برای یک شرکت، سازمان یا مؤسسه به مراتب بسیار راحت‌تر از جذب مشتری‌های جدید است، بنابراین یکی از تلاش‌های کسب و کارها فارغ از وسعت آن‌ها در این است که مشتریان سابق خود را حفظ کنند.
در ادامه، ویژگی‌هایی که نرم‌افزار باشگاه مشتریان باید داشته باشد را بررسی خواهیم کرد: